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採用數位電話錄音系統前需要先了解什麼？現在越來越多的企業提供電話交易服務，在電話交易過程中業務員可能誤解客戶的需求，一段時間後業務員也可能忘記交易細節。企業要如何避免糾紛、保護業務員？金融商品種類日益增加。如何確保展業人員用電話跟客戶推銷金融商品的過程是遵循政府 / 企業的規範？事實上，世界各地電話錄音解決方案的需求與日劇增！這證明企業採用電話錄音系統可以增進交易安全性、改善客戶關係、落實政府規定、有效提高人員生產力。 
許多企業擔心電話錄音是違法的，事實上是不必要的。全球大部分國家是允許任何個體對自己電話進行錄音，但必須遵守一些規定。下面所列是比較常見的規定，但為避免失誤，請您務必同時查詢當地法令規定，一但您發現法令規定不同於下列規定，請您務必遵循當地法令規定。
電話錄音是用於以下的目的：
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